Algemene Voorwaarden
ARTIKEL 1. DEFINITIES EN BEGRIPPEN
1.1 Klant: de persoon of personen ten behoeve van De Graaf Lifecoaching haar diensten verleent. De opdrachtgever en de klant kunnen dezelfde zijn maar dit behoeft niet zo te zijn.
1.2 Opdrachtgever: de persoon of instantie, die een opdracht aan De Graaf lifecoaching heeft verstrekt voor het leveren van haar diensten. De opdrachtgever is, tenzij uitdrukkelijk andere schriftelijke afspraken met De Graaf Lifecoaching, degene die gehouden is tot betaling van de overeengekomen prijs voor de dienstverlening van De Graaf Lifecoaching.
1.3 De Graaf Lifecoaching is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Alkmaar onder nummer 90606086 levert diensten op het gebied van personal coaching en opvoedondersteuning en biedt zich aan als extern vertrouwenspersoon ongewenste omgangsvormen.
ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID VAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en opdrachten verricht door en overeenkomsten gesloten met De Graaf Lifecoaching.
2.2 Als één of meerdere van de bepalingen in deze Algemene Voorwaarden vervallen, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden van toepassing. Partijen zullen in dat geval overleg plegen om vervangende bepalingen overeen te komen, waarbij voor zover mogelijk van het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling wordt uitgegaan.
2.3 De Graaf Lifecoaching behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden in de toekomst aan te passen of te wijzigen.
ARTIKEL 3. OPDRACHTVERLENING
3.1 Offertes van De Graaf Lifecoaching zijn uitsluitend gebaseerd op de informatie die aan haar door de opdrachtgever is verstrekt. De opdrachtgever staat er voor in dat door hem/haar, naar beste eer en geweten, alle relevante informatie voor het maken van de offerte en voor de opzet en uitvoering van de opdracht aan De Graaf Lifecoaching is verstrekt. Wanneer deze informatie op enig moment onjuist en/of onvolledig blijkt te zijn geweest, behoudt De Graaf Lifecoaching zich het recht voor de, met de opdrachtgever overeengekomen, opdrachtsom voor de door De Graaf Lifecoaching te leveren diensten alsdan eenzijdig en/of tussentijds aan te passen.
3.2 Een opdracht wordt verleend door het ondertekend retourneren van een overeenkomst die is uitgebracht door De Graaf Lifecoaching, dan wel door het schriftelijk per email akkoord geven op de digitaal gestuurde offerte. Daarmee wordt de digitale offerte tevens de opdrachtbevestiging.
3.3 Als De Graaf Lifecoaching begint met het leveren van hun diensten, wordt dit beschouwd als acceptatie van de offerte door de klant, zelfs zonder een schriftelijke bevestiging.
ARTIKEL 4. TUSSENTIJDSE WIJZIGING IN DE OPDRACHT
Indien een tussentijdse wijziging van de opdracht of opdrachtuitvoering ontstaat op verzoek van of door toedoen van de opdrachtgever, zal De Graaf Lifecoaching de noodzakelijke aanpassingen indien mogelijk uitvoeren. Indien dit leidt tot meerwerk ten opzichte van de oorspronkelijke opdrachtsom dan zal dit, zonder dat een aparte schriftelijke opdracht vereist is, aanvullend in rekening gebracht worden aan de opdrachtgever. Opdrachtgever heeft zich door het wijzigen van de opdracht op voorhand volledig akkoord verklaard met de financiële gevolgen hiervan. Dit geldt ook als het gaat om abonnementen die zijn afgesloten in mijn rol als extern vertrouwenspersoon.
ARTIKEL 5. INSPANNINGSVERPLICHTING
De Graaf Lifecoaching zal de door haar te leveren diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Het betreft hier echter een inspanningsverplichting hetgeen wil zeggen dat De Graaf Lifecoaching niet garant staat voor het succes en welslagen van haar dienstverlening noch voor de mate waarin deze dienstverlening bijdraagt aan het door de opdrachtgever en/of cliënt gestelde doel.
ARTIKEL 6. VERPLICHTINGEN OPDRACHTGEVER
De opdrachtgever staat er voor in dat het in de opdracht overeengekomen aantal deelnemers ook daadwerkelijk deelneemt aan de met De Graaf Lifecoaching overeengekomen dienstverlening. Indien het afgesproken aantal uiteindelijk niet deelneemt, is de opdrachtgever desalniettemin de volledige opdrachtsom zoals vermeld in de offerte e/o opdrachtbevestiging aan De Graaf Lifecoaching verschuldigd.
ARTIKEL 7. TARIEVEN, KOSTEN EN PRIJZEN
7.1 In de offerte van De Graaf Lifecoaching staat steeds duidelijk aangegeven welke tarieven er door De Graaf Lifecoaching voor de daarin benoemde werkzaamheden in rekening zullen worden gebracht.
7.2 De prijzen in offertes, opdrachten zijn exclusief BTW.
ARTIKEL 8. FACTURERING EN BETALINGSVOORWAARDEN
8.1 Het honorarium van De Graaf Lifecoaching worden door De Graaf Lifecoaching steeds door een digitale factuur aan de opdrachtgever in rekening gebracht.
8.2 Betaling door de opdrachtgever dient steeds te geschieden binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij anders vermeld in de offerte of op de factuur.
8.3 Na deze vervaldag is de opdrachtgever in verzuim en is zij aan De Graaf Lifecoaching over het bedrag van de factuur de wettelijke rente verschuldigd, zonder dat enige ingebrekestelling is vereist. Indien betaling achterwege blijft, kan de opdracht bovendien eenzijdig door De Graaf Lifecoaching worden opgeschort, dit zonder dat De Graaf Lifecoaching dientengevolge jegens opdrachtgever schadeplichtig kan worden. Bovendien is De Graaf Lifecoaching in dat geval gerechtigd de overeenkomst eenzijdig buitengerechtelijk te ontbinden.
8.4 Is de opdrachtgever in verzuim met betrekking tot de betaling aan De Graaf Lifecoaching of schiet de opdrachtgever op een andere manier tekort in het nakomen van een of meerdere op haar rustende verplichtingen, dan komen alle in verband daarmee door De Graaf Lifecoaching te maken (incasso- en andere gerechtelijke of buitengerechtelijk) kosten voor rekening van de opdrachtgever, steeds met een minimum van 25% van de overeengekomen opdrachtsom.
8.5 Bij overeengekomen periodieke betalingen is betaling vóór de vervaldatum op de factuur verplicht. Indien opdrachtgever in verzuim is met betrekking tot de betaling van de deelfactuur, dan is De Graaf Lifecoaching gerechtigd het volledige bedrag op te eisen.
ARTIKEL 9. DUUR EN AFSLUITING VAN DE OPDRACHT
9.1 De duur van de opdracht hangt af van de soort dienstverlening en wordt zoveel mogelijk tevoren overeengekomen in de opdrachtbevestiging. In de opdrachtbevestiging wordt indien mogelijk een inschatting van de duur van de opdracht en van het aantal te houden sessies gegeven.
9.2 Na het verstrijken van de duur van de opdracht kan geen aanspraak meer gemaakt worden op niet of nog niet opgenomen onderdelen van de opdracht in welke vorm dan ook.
ARTIKEL 10. TUSSENTIJDSE BEËINDIGING VAN DE OPDRACHT
10.1 Beide partijen kunnen de overeenkomst eenzijdig beëindigen, indien één van hen van mening is dat de opdrachtuitvoering niet meer kan plaatshebben conform de bevestigde offerte omdat er sprake is van wanpresteren. Dit dient gemotiveerd, schriftelijk en tijdig aan de wederpartij te worden bekend gemaakt.
10.2 Indien door de opdrachtgever tot voortijdige beëindiging wordt overgegaan door andere redenen dan nalatigheid door opdrachtnemer, heeft De Graaf Lifecoaching desalniettemin recht op betaling van de volledige, overeengekomen opdrachtsom. Indien de betaling reeds heeft plaatsgevonden vindt er derhalve geen restitutie plaats.
ARTIKEL 11. VERHINDERING
Het bij verhindering annuleren of verzetten van een afspraak kan kosteloos tot 24 uur voor de afspraak. Indien binnen 24 uur wordt afgezegd, wordt voor de gereserveerde tijd 100% van het tarief in rekening gebracht.
ARTIKEL 12. AANSPRAKELIJKHEID
12.1 De Graaf Lifecoaching is nimmer aansprakelijk voor enige (directe dan wel indirecte) schade welke aan opdrachtgever en/of aan de cliënt is ontstaan door en/of tijdens het gebruik van door en/of namens De Graaf Lifecoaching geleverde zaken en/of diensten.
12.2 Daarnaast is De Graaf Lifecoaching nimmer aansprakelijk voor de kwaliteit of uitkomst van de door haar geleverde diensten, op De Graaf Lifecoaching rust slechts een inspanningsverplichting. (zie tevens artikel 5).
12.3 De coaching van De Graaf Lifecoaching is geen therapie en niet geschikt om psychische klachten aan te pakken. De coaching is niet bedoeld en geschikt voor het behandelen van een psychische aandoening.
12.4 De Graaf Lifecoaching is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die de cliënt lijdt ten gevolge van handelingen of beslissingen genomen naar aanleiding van of tijdens een coachingssessie. De Graaf Lifecoaching is niet verantwoordelijk voor de lichamelijke of geestelijke gezondheid van haar cliënt.
12.5 De aansprakelijkheid van De Graaf Lifecoaching is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
12.6 In afwijking van hetgeen in lid 5 van dit artikel is bepaald, wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan zes maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste twee maanden verschuldigde factuurbedrag.
ARTIKEL 13. Klachten
Klachten over de verrichtte werkzaamheden dienen binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk kenbaar te maken bij De Graaf Lifecoaching. Na kennisname en bespreking van de klacht met de cliënt zal De Graaf Lifecoaching zo goed mogelijk uitvoering geven aan de gekozen oplossingsrichting.
ARTIKEL 14. AUTEURSRECHT
Op alle door De Graaf Lifecoaching ontwikkelde documenten rust van rechtswege het auteursrecht.
ARTIKEL 15. GEHEIMHOUDING
De Graaf Lifecoaching is gehouden tot geheimhouding van alles wat haar omtrent haar opdrachtgever is bekend geworden. De Graaf Lifecoaching houdt zich aan de Wet Persoonsregistratie en zal de gegevens van haar opdrachtgever uitsluitend gebruiken voor de verwerking en administratieve afhandeling van de opdracht. De gegevens van de opdrachtgever zullen niet, tenzij daaraan zwaarwegende juridische redenen ten grondslag liggen, aan derden worden verstrekt.